原文标题：14位市民上岗当一回“收税人” 感觉压力山大

作者：王礼颖 卜春艳

4月15日上午，浦东新区税务局向城路办税服务厅迎来首批“税务岗位体验”活动的14名体验者。有体验者经历一小时的税务体验工作后微博留言，税务工作压力确实非常大。

在人来人往的税务大厅，申报窗口里一名不穿税服的工作人员引起了等待办税市民的好奇：她略显紧张，在身旁税务带教老师的指导下，对照报表反复核对数据，小心翼翼地输入电脑，打出回执后长长地松了一口气。这名不穿税服的工作人员就是“税务岗位体验”活动的14名体验者之一。

据了解，今年4月是第22个全国税收宣传月，上海市税务部门为进一步构建和谐征纳关系，让社会公众更直观地了解税务工作，在浦东新区税务局开展了“税务岗位体验”活动。活动为期一天，具体包括参观了解、实务操作、分享体验三个环节，分上、下午各邀请7名市民参与浦东新区税务局发票发售、抄税认证、申报受理、便民服务、电话咨询、现场咨询、导税接待等7个岗位体验活动。

14名体验者均由上海税务微博招募而来，从近50名报名网友中选出。他们中既有企业的财务主管，也有企业的会计、财务、审计，还有税务师事务所的注册税务师，更有高校的教师和在读学生。在接受了30分钟的流程了解、操作培训后，他们在一线税务干部的辅导下，进行60分钟的实务操作，亲身体验纳税服务第一线工作状态，最后，体验者们在《体验卡》上写下了参与活动的感受，以及对税收工作的意见、建议。

参与体验工作后，有体验者在上海税务微博上留言称智能化的操作提高了抄税认证效率，今天体验学到了抄税和认证的知识；另有一位体验者称，实际操作过才发现各项业务真的很复杂，平时来办业务总觉得人多，自己到了这个岗位上才觉得“压力山大”；也有体验者说，体验了12366接线工作，电话一个接一个，让人应接不暇。其实12366对常见的问题都有整理的，大家可以自己多多关注税务局网站、微博。